高效沟通的规律

一、目的驱动

1､明确目标

沟通是双向的，沟通前，既要明确自身的目的，也要去思考沟通对象的目的。因为只有在满足对方的前提下，你的目的才有可能实现。

2､确认目标

1）最好能够对共同的目标有明确清晰的承诺。

2）在过程中增加一个确认节点，以确保对方行动能按目标预期推进。

3）关注风险。目标达成过程中一定是会存在风险的，关注目标达成过程中是否有变化，以便随时调整应对策略。

二、价值驱动

1､优先给予

想获取价值，请先给对方提供部分价值。这种沟通方法就是借鉴的人际交往中的互惠现象。

沟通时可以先站在帮助对方的出发点，主动分享有价值的信息，当对方感受到你给予的帮助，自然会愿意配合你表露想法和达成共识。

2､巧妙提问

间接提问

给对方一个缓冲时间，获得了对方的认可，自然就会愿意分享更多信息给你了。

灵活提问

知道对方想法，却不清楚具体要求时，可以借助澄清式提问，深入了解更具体的信息。想融入自己的观点和建议时，可以增加补充类问题。当你做到优先给予和巧妙提问时，基本对方就会很乐意给你提供信息了。

三、倾听驱动

真正有效的倾听，是以对方为中心的倾听。把注意力聚焦在说话者的身上，努力站在他的立场去理解讲话的内容，感受他的感受。

四、冲突驱动

冲突是驱动深层次沟通的有效手段。因为冲突意味着彼此需求、想法不匹配，这种矛盾并不是由冲突导致的，而是它们原先藏在表面和谐之下。只有爆发冲突，潜藏的矛盾才会暴露出来，你们的沟通才会更进一步，触及真正痛点。