一、向上沟通要有“胆”
最常见的是三个心理：
第一个心理：打扰厌恶心理——有这种心理的小伙伴其实内心是“害怕打扰领导，害怕自己频频发出的幼稚问题令TA不耐烦，所以宁愿自己憋着，扛着，自己笨拙的解决，也不敢开口向领导提问”；
第二个心理：马屁厌恶心理——有这种心理的小伙伴其实内心是“发自内心厌恶拍马屁的人，看到有些人围着领导转，动不动往领导办公室跑，各种巴结领导，很难说服自己去这样做，即使勉强去做，也做的不自然，还不如不做”；
第三个心理：权威恐惧心理——有这种心理的小伙伴其实内心是“天然对权威有种恐惧感，害怕跟领导对话，害怕自己说错话，引来领导的批评指责。”
破解方法要怎么做到：
1.既不过多打扰领导的时间，又核对了我们想核对的问题；
2.既不拍马屁，不巴结奉承，又能让领导了解我们的付出，肯定我们的价值；
3.面对权威人物不卑不亢，能够自信、自然、自在的说话。
二、水平沟通要有“肺”
水平沟通具有很多优点：
第一，它可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。
第二，它可以使企业各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。
第三，它可以增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。
三、向下沟通要有“心”
向下沟通的核心就是：是否愿意花时间去理解下属的成长诉求，去发掘他们的成长路径，帮助下属树立一个好的职场成长观，帮助他们与自我的一些弱点对抗等等，这都是向下沟通的关键之所在。理解倾听5步骤：
第一步.聆听信息
做到认真倾听，对方便会向我们袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。有助于建立融洽的关系，彼此接纳。
第二步.积极回应
倾听的过程是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应向对方传递一种信息，我很想听你说话，我尊重和关心你。
第三步.寻求理解他人
在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳我们的意见，让我们再说话的时候，更容易说服对方。
第四步.理解真意
在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，也可以适当复述确认：
第五步.适时发问
若不是很理解应适时发问。只要我们肯花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识。
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