1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规音制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印等。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的咨询电话和到店来访,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务人员,定期将客户来访登记汇总报告。
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