1、负责及时、主动接听客户电话,受理客户咨询、投诉,了解客户需求、解答客户疑问;
2、负责整理并统计售后数据及回单信息
3、负责整理产品安装、售后数据,依照公司管理制度,安排、跟进产品售后进度;
4、负责整理和分析售后服务过程反馈数据,并不定期总结、报告;
5、负责协助其他部门完成售后支持工作;
6、负责及时与科勒对接,订购售后配件,更新、维护售后台账;
7、领导交办的其他临时性事务
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