工作内容:
1. 运营酒店OTA平台,建立市场价格机制,并通过多渠道推广酒店,吸收客源。
2. 管理酒店的日常运营,统筹安排如:前台接待,客房巡查清洁,布草及酒店用品库存等事项,合理控制门店的费用开支,保障服务品质。
3. 管理和培训门店员工,制定并执行人事制度,协调各岗位的分工和协作。有效管理员工考勤,仪容仪表,待人接物等方面的工作表现。
4. 制定全年营收指标和实施方案,并根据实际运营情况及时调整和优化方案。
5. 客户管理,建立客史档案,分析并理解客户群体构成和客户需求,为酒店客户提供客制化的,细腻的,优质的民宿旅居体验。
6. 酒店设备设施的检查与维护,定期检查酒店室内外环境,发现并解决潜在的问题与隐患。
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