泰康人寿池州中支总经理接访日圆满解决贵宾客户疑虑，彰显消费者权益保护担当

为深入践行“以客户为中心”的服务理念，畅通消费者诉求表达渠道，泰康人寿池州中支严格贯彻落实总经理信访接待日制度。近期，我中支成功化解一起贵宾客户的退保纠纷，不仅维护了客户的长期保障权益，更体现了公司对消费者权益保护工作的高度重视与实效。

H先生是公司贵宾客户，私营企业主，为自己及家人累计投保十份保单。因生意资金周转需要，H先生希望提前终止部分保险合同，但对核算的退保金额存在疑虑。接访当日，中支总经理苏成超认真倾听了H先生关于资金压力与退保想法后，表示充分理解其企业经营的现实困难。苏总向H先生详细介绍了保单在重大疾病、意外伤害、家庭责任等用途，为其提供可行性解决方案，同时告知退保不仅意味着保障中断，也可能带来较大的直接经济损失。经过近两小时坦诚、专业的沟通，H先生决定克服短期困难，继续缴纳保费，保留全部家庭保障。他对苏总的亲自接待、专业解答表示高度赞赏，总经理接访这一机制让客户感受到了极大的尊重与安心。

未来，泰康人寿池州中支将继续坚持并优化总经理接访日制度，不断拓宽和畅通客户沟通渠道，将消费者权益保护工作融入日常经营管理的各个环节，致力于为客户提供更贴心、更专业、更有价值的保险服务与保障！