关于销售训练口才要点（一）

1，记住对方的名字，正确使称呼

这是初决见面对客户的尊重和礼貌，最基础的常识，请务必牢记！每个人都把自己的名字看得很重要，如能够记住客户的名字并正确对其称呼，客户就会有种被尊重的感觉，（包括他名片上的职务），记住：一错就没戏唱了。

2，控制自己的声调

人的声音美不美，全在对音色和音调的掌握，所以你不要觉得说话很容易，张开就来，要明白好的声音和语调都是可以训练出来的，哪怕你有意识的联系，都会大有改观，粗声大气，尖酸刻薄，泼妇骂街，这些噪音不该在业务员口中出现。

3，言语要恰当

叙事有条理，确切地把要表达的意愿说明白，说清楚，且不可顾左右而言他。亦不可自说自话，虽说得天花风愁，但听者却一头雾水，这样的口才实际上是很糟糕的。不懂的成语。谚语就避免用，不要为了假装满腹诗文，而结果让人笑掉大牙。

4，常说“清、谢谢、对不起”

常官道“有礼走遍天下”，常把“请”，”谢谢”、“对不起”挂在嘴边，这不仅仅是良好修养的体现，更代表你的水准，坚持这样说，客户是不会轻易对你下逐客令的，客户会认为你专业。会对你尊敬，也会营造良好的交谈氛围，更会使交谈能够顺利进行下去。

5，减少口头禅

有些习惯可能你自己都没有注意，可实际上已经重复了很多次，若是一些无伤大雅的口头禅，例如，嗯、这个吗、我想、这样子啊，一时难以纠正，就尽量减少。可以试着给自己录一段说词，找出常出现口头禅的地方，予以纠正。这样肯定会为你加分不少，至于有说“三字经”毛病的坏口头禅，若不改，必是致命的伤害。

6，注寬听，不重复问

除了在课堂上，学生可以针对老师要求的同一件事一再发问之外，其它的场合力求避免。

7，无关紧要的话，不重复说

不要废话太多，说话抓不住重点，东拉西扯实在是大忌，和客户见面，大家的时间都很宝贵，客气话说完后就直奔主题，不要瞎扯个没完，让人烦。

8，不要随便开玩笑

开玩笑要适当，要看谈话对象，更要看场合。另外要注意的是：玩笑跟幽默还是有差距的、有区别的。在你没有搞清楚前，最好自己先弄明白，不要分不清场合，乱幽默，