处理危机事件的五大点有哪些

一、控制信息。

你主管的项目发生了安全事故，此时你首先要控制事故信息不能扩散，安全事故中受伤的人、及其家属绝对不能接受任何媒体的采访，即使是项目上的员工也不能接受采访、及出去乱说，要接受采访必须征得相关领导的同意。

二、亮明红线。

如果受伤家属接受采访，到时候赔偿的金额标准会下降，如果是项目内部员工私自接受媒体采访，如果造成恶劣影响，将联合警方倒查信息的根源，性质恶劣的开除公职，其他外围人造谣生事的，一律追究法律责任，通过恐吓警告方式控制信息泄露。

三、演练预案。

即使你危机事件处理得再出色，你还是免不掉要挨处分，所以你一定要在第一时间内，把信息的主导权掌握在自己手里，最好能形成一套紧急预案，并且多次预演，绝对不能给别人留下话柄，在演练的过程中寻找预案的不足，然后加以完善。

四、内部自查。

虽然说危机是来自外部，但是最大的危机是来自于内部，只要内部稳定了，外部就没有太大的问题，你才能有足够的精力，去应付外边的敌人，所以此时你一定要防止内部人扇阴风、点鬼火，对于那些野心家、对手等人，在此时要么小恩小惠地拉拢，要么拿出他的小辫子，防止他们在节骨眼上使坏。

五、归咎责任。

虽然说发生了事故，但是你一定要把责任推出去，你可以归结天气的原因、归结于环境的影响、归结于设备的老化、归结于操作的失误等原因，实在无法推脱，你就推脱百年难得一遇，总之发生这种事故，不是你个人原因造成的，而是其他外力造成的，和你个人没有任何关系，从而逃脱处罚和舆论的指责。

很多人都会忽略这点，他们从来都是埋头搞亮点工作，却没有处理危机事件的经验，结果遇到天灾、意外事件、被人攻击等事件时，被内部人捅了一刀，只能悻悻地离开。作为一个领导者，遇到突发事件时是很考验领导水平的。

当内部存在不稳定因素时，你必须要将不稳定因素消灭，防止内部不稳定导致反水，或许在平时他们不敢这么做，可是一旦你遭遇滑铁卢事件，他们很可能就会落井下石，把你从权力的宝座上拉下水，所以对于内部不稳定因素，一定严防死守，防止不稳定因素萌芽。