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人力资源的知识点(五)

来源:池州人才网 时间:2022-08-07 作者:池州招聘网 浏览量:

四十七、绩效考评的概念。

绩效考评是指一套正式的机构化制度,用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际绩效,了解员工可能发展的潜力,以期获得员工与组织的共同发展。

四十八、绩效管理中人力资源管理人员的主要职责。

1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。

2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。

3)宣传本企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的方法与要求。

4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员。

5)收集反馈信息,包括存在的问题、难点、批评与建议,记录和积累有关资料,提出改进方案和促使。

6)根据绩效管理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策。

四十九、小企业如何进行绩效考核。

1.要根据具体的情况而定,如果管理者与下属之间、同事之间沟通顺利,关系融洽,并且任务的布置和完成比较顺畅,员工不抱怨企业的管理和待遇,则企业可以不进行绩效考评。

2.小企业特点:管理灵活,岗位划分不明确,工作指责变动较大,所以其绩效考评工作应根据自身设计。

3.其绩效不必做的太复杂,侧重于主观考评。

原因:

1)管理者与员工之间较为了解,管理者的主观考评比较准确。

2)由于岗位划分不明确,工作内容灵活,无法设计出标准的客观考评题目。

3)小企业一般没有人力资源部,没有很大精力来开展考评工作。

4.考评内容:

1)工作总结:可以让管理者的了解员工的工作状态和工作成果。

2)自我评价:可以让管理者的了解员工的真实想法,为沟通作准备。

3)分类考评:可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面

4)考评沟通。

五十、什么是KPI考核。

KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,遇到问题找公众号人力资源心理学,是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

五十一、KPI的管理原理是什么。

KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,在在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。

五十二、360度考核。

1.360度考核可称为多源评估或多评价者评估,包括5个方面的考评:上级、下级、客户、同级、自我。

2.有外部联系的可用360度考核,最典型的是销售人员的考核。

五十三、什么是平衡记分卡。

平衡记分卡作为一种战略绩效管理及评价工具,主要从四个重要方面来衡量企业:

财务角度:企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同,在长期或短期对于利润的要求会有所差异,但毫无疑问,从长远角度来看,利润始终是企业所追求的最终目标。

客户角度:如何向客户提供所需的产品和服务,从而满足客户需要,提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面,考验企业的表现。

内部流程角度:企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制,在这些方面存在哪些优势和不足?内部角度从以上方面着手,制定考核指标。

学习与创新角度:企业的成长与员工能力素质的提高息息相关,企业惟有不断学习与创新,才能实现长远的发展。

五十四、 企业员工培训包括哪些内容?

知识培训;技能培训;素质培训

五十五、实施培训需求信息调查工作应注意的问题。

1)了解受训员工的现状。

2)寻找受训员工存在的问题。

3)在调查中,应确定受训员工期望能够达到的培训效果。

4)仔细分析调查资料,从中找出培训需求,注意个别需求和普遍需求之间的关系。

五十六、企业员工培训常见形式有哪些?

讲授法;视听技术法;讨论法;案例研讨法;角色扮演法;自学法;互动小组法;企业内部电脑网络培训(或INTERNET)法

五十七、企业内训的服务流程是什么?

需求调研→学员评测→培训实施→效果跟踪

聘业务的客户提供了很好的增值服务。

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