陈玉芬：依靠人才资源 做好创新文章

——访瑞士德科集团东北亚区首席执行官陈玉芬
“有岗位找不到合适的人，也有人找不到合适的岗位。这种结构性矛盾随着中国经济结构的调整优化可能还会更加突出。”
9月11日，本届夏季达沃斯论坛代表、瑞士德科集团东北亚区首席执行官陈玉芬女士在接受本报记者采访时表示，作为一家从事人力资源服务的全球500强企业，德科在其全球各地的业务中发现，类似的问题在全球普遍存在。对于各方求职者和招聘方的企业而言，只有在人才问题上做好创新文章，才能缓和这种矛盾。
在谈到企业在人力资源创新中面临的问题时，陈玉芬强调，最关键的问题是要认识到人的重要性，进而充分营造适合人才发展的组织文化，以及富有创造力的公司氛围。陈玉芬表示，目前亚洲国家和地区的很多企业和组织，都非常注重对人才的吸引和保留，往往采取大规模撒网的方式来寻找和招聘人才，尤其是对一些特殊岗位或人才短缺的职位。从海外招聘人才的做法在亚洲国家和地区也越来越普遍。
不过，陈玉芬也指出，目前亚洲很多地区仍然处于传统的全职工作模式中。亚洲企业对合同制、临时性雇佣或者外包服务的选用，相对于欧洲或者北美的劳动力市场而言，差距还比较大。这些企业组织通常创造性不足，他们很少作前瞻性思考，如是否应该服务外包，是否应该寻求一些专业化人力资源服务机构的帮助等。“然而，在这一点上，改变已经在慢慢发生，尤其是在以银行为代表的金融业中。因为这些企业作为全球化机构的一个部分，需要缩减成本”。
对于求职者，特别是新入职的毕业生，陈玉芬给出了三点建议，“首先是培养专业的核心竞争力，这是一个人在社会上立足生存的根本点”，其次是培养与人沟通的能力，即怎么去听，如何去理解，怎么来表达。此外，对环境的适应能力也十分重要。陈玉芬用“移动力”这个词来阐述这一观念。她表示，随着一线城市就业市场的逐渐饱和，许多人面临到二线甚至三线城市就业的问题，“迅速适应环境很重要，是你适应社会，而非社会适应你”。
提升人才的核心竞争力，教育培训十分重要。陈玉芬表示，目前在全球工作技能培训问题上，比较一致的看法是，“本土人才培养”更应该受到重视和发展。她表示，在国际金融危机后的一两年里，新加坡、马来西亚、印度尼西亚等亚洲国家对很多求职者给予了重新培训和新一轮的技能教育。“我们现在已经能够看到这一举措所收到的显著效果。”