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服务顾问(上海大众)

池州浩智汽车贸易有限公司

更新:2018-01-19
  • 面议
  • 职位福利
  • 中专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 22~30岁
  • 池州市(池州市汽车4S集中区)
  • 招聘2人
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  • 2018-01-19

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1、严格按上海大众服务核心流程的要求开展工作;
2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书;
3、向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间;
4、跟踪车辆维修进度,协调修理项目变更;
5、进行交付前检查,对客户满意度和一次维修合格率负责;
6、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
7、跟踪客户满意度,处理客户抱怨,做好预警工作,随时向服务经理报告;
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销,完成附件销售任务;
9、与客户建立良好关系,积极开拓市场。
10、拥有汽车驾照,熟练驾驶。
汽车、摩托车 私营.民营企业 50~200人 池州市
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